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      千呼電話機器人產品重大升級

      POST TIME:2021-07-29 12:37

      千呼機器人持續對核心技術進行研發和升級,千呼電話機器人完成一次重大升級,升級內容包括:語音匹配算法、實時按意圖轉接人工。下面進行簡單介紹:

       

      千呼電話機器人產品重大升級

       

      語音匹配算法:電話機器人經歷了三個階段的變化,第一階段:純關鍵詞匹配,這是匹配方式也是現在大部分的機器人廠商所采取的,確定是無論怎么加關鍵詞,始終還是出現大量的回答不上用戶問題的情況。第二個階段:初步語義匹配,機器人開始嘗試簡單的語音匹配,能回答一些預測性的問題,但是沒有規范和標準。第三階段:標準化和系統的語音匹配,提升語音匹配算法和系統標準的語義規則,大幅提升匹配,升級后的語音匹配算法,基本可以做到只要話術庫里有相應的話術,機器人就可以回答相應的問題。采用最新的語音匹配算法之后,機器人與用戶的對話更加流暢,篩選客戶的轉化率更高。

      實時轉接人工:千呼機器人實現在1秒內轉接人工,基本實現實時轉接人工,千呼機器人轉接人工有多種方式,第一種:根據用戶說話內容轉接人工,實現對有意向客戶的實時轉接,非意向客戶不轉接。第二種:設置接通即轉接人工。第三種:可設置回答任意話術后,直接轉接人工。千呼機器人轉接的場景在實際應用中比描述的三種更多,在實際使用中,講機器人的優勢和人工的優勢相結合,可以達到更好的效果。

      為了讓客戶有更好的效果、更高轉化率,公司對千呼機器人的研發沒有止境。期待千呼機器人的下一次升級。。。。。。

      標簽:通遼 三沙 泉州 定州 吐魯番



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